Questions fréquentes(FAQ)
Le jour du dépôt de votre véhicule
Environ 45 minutes avant votre arrivée, nous vous invitons à contacter votre voiturier pour confirmer l’heure de rendez-vous. Si votre horaire diffère de celui prévu lors de la réservation, notre équipe s’adaptera au mieux pour vous accueillir dans les meilleurs délais.
Prise en charge
Votre voiturier vous attendra au dépose-minute du terminal de départ. Il vous aidera avec vos bagages, effectuera un état des lieux rapide de votre véhicule, puis l'acheminera vers notre parking extérieur sécurisé, situé à proximité immédiate du terminal.
Le jour de votre retour
Dès votre atterrissage, contactez votre voiturier avant de récupérer vos bagages. Il se chargera d’acheminer votre véhicule au dépose-minute de votre hall d’arrivée.
Restitution
Votre voiturier vous remettra votre voiture directement devant le terminal. En cas de changement ou d’annulation de vol, notre service client reste à votre disposition pour s’adapter au mieux à votre nouvelle heure d’arrivée.
Votre véhicule est stationné dans un parking extérieur sécurisé, situé à proximité immédiate du terminal.
Pour garantir une sécurité optimale, le site est équipé d’un système de vidéosurveillance actif 24h/24 et bénéficie d’une assurance tous risques pour votre tranquillité d’esprit.
Rien de plus simple ! Réservez directement depuis notre site, que ce soit sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Indiquez vos dates et horaires de départ et de retour, complétez les informations demandées étape par étape, validez votre réservation et procédez au paiement sécurisé en ligne par carte bancaire.
Oui, bien sûr. Il est fréquent que certains vols charters ne confirment leurs horaires que 48 heures avant le départ.
Lors de votre réservation, vous pouvez simplement indiquer votre date de départ et de retour, puis saisir des horaires approximatifs pour finaliser la demande.
Une fois vos horaires définitifs connus, il vous suffira de les transmettre à notre équipe afin d'ajuster la prise en charge au plus près de votre planning.
Non, pas si vous avez créé un compte client.
Lors de votre première réservation, vous avez renseigné vos informations personnelles. Celles-ci seront automatiquement reprises lors de vos prochaines réservations, vous permettant ainsi de gagner du temps et de réserver en quelques clics.